Para cadastrar um caso 99, basta ir no menu lateral [Operação > Cadastrar Evento], iniciar o cadastro e selecionar a opção [Caso 99]. Depois, será preciso informar alguns dados do beneficiário, sendo obrigatório:

  • Cliente: seguradora ou associação na qual faz parte o beneficiário faz parte;

  • CPF e RG do beneficiário;

  • Nome completo do beneficiário;

  • Sexo.

Após inserir estes dados, você fará o passo a passo para criar um atendimento, inserindo as informações necessárias. Para casos de atendimento voltado para serviços auto, será preciso também inserir alguns dados dos veículo do beneficiário. sendo obrigatório:

  • Placa do veículo;

  • Marca do veículo;

  • Modelo do veículo;

  • Combustível utilizado;

  • Cor do veículo.

O último passo, depois de preencher todos os campos e informações solicitadas, é fazer o acionamento. Entretanto, por ser um caso 99, é preciso fazer a validação deste serviço. Para isso, o seu usuário no Veniti precisa ter esta permissão, ou o supervisor precisa liberar esta validação.

Você consegue fazer a validação do serviço na aba [Atendimento > Editar] e no final da página, terá um botão com a opção de [Validação]. Basta clicar no botão e seu serviço estará liberado para fazer o acionamento.

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