Para cadastrar um caso 99, basta ir no menu lateral [Operação > Cadastrar Evento],
iniciar o cadastro e selecionar a opção [Caso 99]
. Depois, será preciso informar alguns dados do beneficiário, sendo obrigatório:
Cliente: seguradora ou associação na qual faz parte o beneficiário faz parte;
CPF e RG do beneficiário;
Nome completo do beneficiário;
Sexo.
Após inserir estes dados, você fará o passo a passo para criar um atendimento, inserindo as informações necessárias. Para casos de atendimento voltado para serviços auto, será preciso também inserir alguns dados dos veículo do beneficiário. sendo obrigatório:
Placa do veículo;
Marca do veículo;
Modelo do veículo;
Combustível utilizado;
Cor do veículo.
O último passo, depois de preencher todos os campos e informações solicitadas, é fazer o acionamento. Entretanto, por ser um caso 99, é preciso fazer a validação deste serviço. Para isso, o seu usuário no Veniti precisa ter esta permissão, ou o supervisor precisa liberar esta validação.
Você consegue fazer a validação do serviço na aba [Atendimento > Editar]
e no final da página, terá um botão com a opção de [Validação]
. Basta clicar no botão e seu serviço estará liberado para fazer o acionamento.
Ficou com alguma dúvida? É só nos chamar no chat 😉