Pensando em facilitar o acompanhamento dos atendimentos após o acionamento, desenvolvemos o Painel de Acompanhamento.

Este painel permite que você visualize de forma rápida e intuitiva o acompanhamento dos atendimentos. Portanto, são fornecidas informações importantes, tais como:

  • Número de protocolo do serviço;

  • Usuário que cadastrou o atendimento;

  • Placa e informações do veículo (para serviços de auto);

  • Status e horário de atendimento;

  • Valor do atendimento;

  • Tipo de serviço;

  • Nome, CPF e telefone do beneficiário;

  • Nome do cliente;

  • Cidade origem/destino;

  • Nome, CNPJ e telefone do prestador.

O painel mostra a quantidade de tentativas de contato com o beneficiário, para isso, ao registrar a ocorrência basta flegar a opção "Tentativa de contato com o beneficiário", como no exemplo abaixo:


É possível, também, realizar a busca por atendimentos usando filtros de busca, como:

  • Dados do atendimento;

  • Pesquisar rapidamente;

  • Tipo de serviço;

  • Tipo de evento;

  • Status;

  • Ordenar por: dados e situação do atendimento;

  • Agrupar por: status ou evento.

Incluindo uma nova funcionalidade, onde você consegue visualizar de forma rápida e intuitivamente uma previsão do prestador, se está, dentro ou fora do prazo, para chegar ao local do atendimento:

Ao lado da previsão do prestador, temos um ícone de opções, que possibilita editar o ícone:

  • Reembolsar;

  • Registrar Ocorrência;

  • Negativa;

  • Excluir;

  • Status do Atendimento: origem/finalizar.

Clicando em um dos atendimentos, você será direcionado para outra página, onde poderá visualizar todos os detalhes do atendimento e do acionamento.

Muito simples, né?!
Conte pra gente se você entendeu direitinho, e se tem alguma dúvida, é só nos chamar pelo chat que estamos prontos para ajudar 😁

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