Pensando em facilitar o acompanhamento dos atendimentos após o acionamento, desenvolvemos o Painel de Acompanhamento.
Este painel permite que você visualize de forma rápida e intuitiva o acompanhamento dos atendimentos. Portanto, são fornecidas informações importantes, tais como:
Número de protocolo do serviço;
Usuário que cadastrou o atendimento;
Placa e informações do veículo (para serviços de auto);
Status e horário de atendimento;
Valor do atendimento;
Tipo de serviço;
Nome, CPF e telefone do beneficiário;
Nome do cliente;
Cidade origem/destino;
Nome, CNPJ e telefone do prestador.
O painel mostra a quantidade de tentativas de contato com o beneficiário, para isso, ao registrar a ocorrência basta flegar a opção "Tentativa de contato com o beneficiário", como no exemplo abaixo:
É possível, também, realizar a busca por atendimentos usando filtros de busca, como:
Dados do atendimento;
Pesquisar rapidamente;
Tipo de serviço;
Tipo de evento;
Status;
Ordenar por: dados e situação do atendimento;
Agrupar por: status ou evento.
Incluindo uma nova funcionalidade, onde você consegue visualizar de forma rápida e intuitivamente uma previsão do prestador, se está, dentro ou fora do prazo, para chegar ao local do atendimento:
Ao lado da previsão do prestador, temos um ícone de opções, que possibilita editar o ícone:
Reembolsar;
Registrar Ocorrência;
Negativa;
Excluir;
Status do Atendimento: origem/finalizar.
Clicando em um dos atendimentos, você será direcionado para outra página, onde poderá visualizar todos os detalhes do atendimento e do acionamento.
Muito simples, né?!
Conte pra gente se você entendeu direitinho, e se tem alguma dúvida, é só nos chamar pelo chat que estamos prontos para ajudar 😁