Pensando em melhorar a sua experiência enquanto cliente, criamos o Painel de Acompanhamento dentro do ambiente do Veniti Cliente.

O primeiro passo para obter esse painel é solicitar que a Assistência responsável pela sua operação logística faça a habilitação para que o painel fique disponível no portal.

Após essa habilitação, você terá acesso ao Painel de Acompanhamento. Basta acessar o ambiente do Veniti Cliente, inserindo os dados de login e no menu lateral, acessar [Operação > Painel de Acompanhamento]. O painel irá abrir em uma nova aba!

Este painel permite você visualize de forma rápida e intuitiva os atendimentos em andamento, com ou sem acionamento. Portanto, são fornecidas informações importantes, tais como:

  • Status do Atendimento (aberto, aceito, atrasado, na origem, no destino);

  • Número de protocolo do serviço;

  • Usuário que cadastrou o atendimento;

  • Placa e informações do veículo (para serviços de auto);

  • Data e horário de atendimento;

  • Valor do atendimento;

  • Tipo de serviço;

  • Nome, CPF e telefone do beneficiário;

  • Endereço de origem/destino;

  • Nome, CNPJ e telefone do prestador acionado.

Além desses dados, o painel conta com dois diferenciais:

  • Visualizar de forma rápida e intuitiva a previsão do prestador, se está dentro ou fora do prazo para chegar no endereço de origem:

  • Fazer o acompanhamento através de um mapa roteirizado com todos os endereços que o prestador precisar passar por. Nessa opção, você visualiza a data e hora que foi feito o acionamento, quando o prestador aceita o atendimento, quando chega na origem e quando chega no destino. O mais legal é que cada etapa é sinalizada para o usuário e o mapa é roteirizado conforme o local do prestador!

É possível, também, realizar a busca por atendimentos usando filtros de busca, como:

  • Período dos atendimentos (por data);

  • Pesquisa rápida (dados do atendimento);

  • Tipo de serviço;

  • Tipo de evento;

  • Status;

  • Agrupar por: status ou evento.

Clicando em um dos atendimentos, você é direcionado para outra página, onde poderá visualizar todos os detalhes do atendimento e do acionamento.

Muito simples, né?! Conte pra gente se você entendeu direitinho, e se tem alguma dúvida, é só nos chamar pelo chat que estamos prontos para ajudar 😁

Encontrou sua resposta?