Pensando em melhorar a sua experiência enquanto cliente, criamos o Painel de Acompanhamento dentro do ambiente do Veniti Cliente.
O primeiro passo para obter esse painel é solicitar que a Assistência responsável pela sua operação logística faça a habilitação para que o painel fique disponível no portal.
Após essa habilitação, você terá acesso ao Painel de Acompanhamento. Basta acessar o ambiente do Veniti Cliente, inserindo os dados de login e no menu lateral, acessar [Operação > Painel de Acompanhamento]. O painel irá abrir em uma nova aba!
Este painel permite você visualize de forma rápida e intuitiva os atendimentos em andamento, com ou sem acionamento. Portanto, são fornecidas informações importantes, tais como:
Status do Atendimento (aberto, aceito, atrasado, na origem, no destino);
Número de protocolo do serviço;
Usuário que cadastrou o atendimento;
Placa e informações do veículo (para serviços de auto);
Data e horário de atendimento;
Valor do atendimento;
Tipo de serviço;
Nome, CPF e telefone do beneficiário;
Endereço de origem/destino;
Nome, CNPJ e telefone do prestador acionado.
Além desses dados, o painel conta com dois diferenciais:
Visualizar de forma rápida e intuitiva a previsão do prestador, se está dentro ou fora do prazo para chegar no endereço de origem:
Fazer o acompanhamento através de um mapa roteirizado com todos os endereços que o prestador precisar passar por. Nessa opção, você visualiza a data e hora que foi feito o acionamento, quando o prestador aceita o atendimento, quando chega na origem e quando chega no destino. O mais legal é que cada etapa é sinalizada para o usuário e o mapa é roteirizado conforme o local do prestador!
É possível, também, realizar a busca por atendimentos usando filtros de busca, como:
Período dos atendimentos (por data);
Pesquisa rápida (dados do atendimento);
Tipo de serviço;
Tipo de evento;
Status;
Agrupar por: status ou evento.
Clicando em um dos atendimentos, você é direcionado para outra página, onde poderá visualizar todos os detalhes do atendimento e do acionamento.
Muito simples, né?! Conte pra gente se você entendeu direitinho, e se tem alguma dúvida, é só nos chamar pelo chat que estamos prontos para ajudar 😁