Para melhor utilização do Veniti, realizamos integrações com outros sistemas. Essas integrações permitem que sua Assistência venha a utilizar sistemas que possuem parceria para diferentes funcionalidades.
O principal uso de API’s de integração no Veniti tem como intuito agilizar o fluxo operacional das Assistências, sendo elas voltadas para:
Consulta de beneficiário;
Cadastramento de atendimentos;
Atualização de status;
Informações completas de atendimento;
Sincronismos de beneficiários;
Sincronismo de faturamento.
Entre os sistemas que realizamos essas integrações temos os que permitem o recebimento de dados e status de ativos e inativos de uma associação e/ou seguradora, fazendo a busca de um beneficiário e todas suas informações.
Chaves API
Para facilitar esse fluxo, é possível gerar a chave de API que será utilizada para realizar a integração com algum sistema dentro do próprio Veniti, sendo necessário apenas indicar o nome do sistema e o cliente a utilizar a integração.
Para realizar isso, o primeiro passo será verificar se o seu usuário está com permissão de gerar uma chave. Basta acessar no menu lateral [Configurações > Acessos > Perfil]
e verificar se a permissão [Cadastrar Chaves API]
está habilitada.
Com a permissão habilitada, já é possível gerar a chave. No menu lateral, acesse [Integrações > Chaves API]
. Em seguida, clique na aba [Cadastrar]
. No campo [Nome]
insira uma descrição ou nome que ajudará a identificar o sistema que está sendo realizado a integração. Em seguida, no campo [Cliente]
, selecione o cliente corporativo (seguradora/associação) que vai ser realizado a integração. Nesta etapa, é muito importante que seja cadastrado apenas o cliente que vai utilizar da integração, para que não dê erro no sincronismo de beneficiários. Por fim, clique no botão [+Cadastrar]
.
Após realizar este cadastro, a página atualizará e será disponibilizado a chave. No campo [Chave]
, você consegue copiar a sequência gerada para enviar o sistema realizar a integração.
Verificar Integração
Com esses sistemas consumindo as nossas APIs, é possível verificar o status da integração, fazendo um comparativo. Para isso, acessando no menu lateral [Integrações > Verificar Integrações]
, é possível subir um documento com os dados do lado do sistema parceiro, selecionar o cliente que deseja verificar o sincronismo e qual status considerar, podendo ser:
Verificar status atual do veículo;
Verificar status durante um período do veículo.
Após inserir essas informações, o Veniti fará uma leitura do documento e do sincronismo para compreender o status da integração. Com isso, será exibido para a Assistência os seguintes dados:
Total de itens;
Total de itens corretos;
Total de itens divergentes;
Total de itens ativos;
Total de itens inativos;
Total de itens não encontrados.
Além disso, é exibido uma listagem com a informação verificada por beneficiário, mostrando o status no arquivo e o status no sistema.
Integração SGA
Além desses sistemas, também temos a integração com o SGA. Há uma aba dedicada para fazer o controle e verificação do sincronismo com o SGA.
Clientes
Para habilitar a integração com o SGA de um cliente, basta ir no menu lateral [Integrações > Configurações > Clientes].
Aba de Configuração:
O primeiro passo para habilitar a integração do SGA com o Veniti é inserir a chave/token fornecido no SGA para liberar o acesso ao SGA para a busca de dados dos associados. Ao inserir a chave, o sincronismo dará início e será realizado a cada uma hora para atualizar a listagem de ativos e inativos. Logo abaixo do campo para inserir a chave, há informações da última sincronização e a quantidade de itens que retornou dessa sincronização.
Aba de Códigos Produtos
Nesta aba é exibido uma tabela de relacionamento entre os produtos/planos vindos do SGA e como são considerados no Veniti. É preciso vincular cada código trazido do SGA a um plano cadastrado no Veniti. Para fazer a relação entre o código e o plano, basta clicar no código que ainda não possui um plano e fazer a vinculação a um plano já cadastrado no Veniti.
Aba de Situação Beneficiário
Nesta aba é exibido uma listagem com a nomenclatura da situação dos beneficiários/associados do SGA. Na coluna “Descrição” é exibido o que é considerado no SGA e na coluna “Status Veniti” é como o sistema entende cada uma da situação. Atualmente, no Veniti, é considerado apenas o status de “Ativo” e “Inativo”, portanto, é necessário fazer um comparativo entre o que o SGA exibe com o que o Veniti vai passar a exibir.
Caso necessário mudar algum status, basta clicar na descrição desejada e realizar a edição manualmente inserindo a situação correta.
Aba de Situação Veículo
Nesta aba é exibido uma listagem com a nomenclatura da situação dos veículos do SGA. Na coluna “Descrição” é exibido o que é considerado no SGA e na coluna “Status Veniti” é como o sistema entende cada uma da situação. Atualmente, no Veniti, é considerado apenas o status de “Ativo” e “Inativo”, portanto, é necessário fazer um comparativo entre o que o SGA exibe com o que o Veniti vai passar a exibir.
Caso necessário mudar algum status, basta clicar na descrição desejada e realizar a edição manualmente inserindo a situação correta.
Aba de Tipos de Veículos
Nesta aba é exibido uma listagem com a nomenclatura dos veículos do SGA, levando em consideração o que está cadastrado no sistema deles. Na coluna “Descrição” é exibido o tipo de veículo que é considerado no SGA e na coluna “Status Veniti” é como o sistema entende cada um desses veículos. Atualmente, no Veniti, é considerado apenas o tipo específico do veículo (ex.: automóvel, moto, caminhão, etc.), desconsiderando marcas ou especificações do veículo. Assim, é necessário fazer um comparativo entre o que o SGA exibe com o que o Veniti vai passar a exibir.
Caso necessário mudar algum tipo de veículo, basta clicar na descrição desejada e realizar a edição manualmente inserindo o veículo correspondente corretamente.
Aba de Itens SGA
Nesta aba é exibido os itens do último sincronismo, de forma mais detalhada, mostrando cada beneficiário e a situação deles, além de outras informações, como:
Veículos;
Associados;
Veículos Ativos;
Veículos Inativos;
Associados Ativos;
Associados Inativos.
Status do SGA
Para acompanhar a integração com o SGA de um cliente, basta ir no menu lateral [Integrações > SGA > Status do SGA]
. Nessa aba, você consegue visualizar o status da integração dos seus clientes e o total de itens sincronizados.
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