Pensando em agilizar a operação de uma Assistência 24 horas, colocamos uma nova funcionalidade no Veniti. Agora é possível fazer o acionamento de um prestador que ainda não possui cadastro dentro do sistema. É isso mesmo, se você precisa acionar com urgência um prestador, mas esse não está cadastrado na sua rede nem no Veniti Prestador, em apenas alguns passos sua operação consegue atrelar o atendimento ao prestador que deseja.
Nesse tutorial, vamos te explicar todo o passo a passo para utilização dessa nova funcionalidade.
O primeiro passo é habilitar o uso dessa função. Para isso, no menu lateral acesse [Configurações > Acessos > Perfil]. Em seguida, na parte de [Outros], habilite as permissões abaixo:
Acionar prestador sem cadastro: para habilitar o uso no acionamento para atrelar o serviço ao prestador desejado;
Vincular prestador sem cadastro: para habilitar o cadastro do prestador no sistema e na rede da assistência.
Acionando o prestador sem cadastro:
Na aba de [Acionamento] dentro do atendimento ou no Painel de Acionamento, você encontrará um botão na lateral direita que possibilitará o acionamento do prestador sem cadastro. Clicando nele, será preciso inserir alguns dados:
Nome completo (podendo ser o nome da empresa ou do prestador);
Telefone celular ou fixo;
E-mail válido e ativo;
Endereço completo do prestador ou da base;
Tarifas a serem pagas (exemplo: saída e km excedente) com o valor, quantidade e franquia;
Previsão.
Após inserir esses dados, basta clicar no botão de acionamento via verbal. O prestador poderá fazer o acompanhamento e mudança de status através do Link do Prestador. Veja mais em como usar essa feature: Link do Prestador
É importante ressaltar que todos os atendimentos do prestador sem cadastro são feitos de forma verbal.
Cadastrando o prestador no sistema:
Após o acionamento do prestador, o sistema irá identificar para os gestores de rede que há algum cadastro pendente de ser finalizado. É importante que esse passo seja realizado para que seja possível fazer o fechamento e faturamento do serviço.
Para isso, no menu lateral, acesse [Rede > Prestadores Sem Cadastro]. Nessa aba, será exibido uma listagem de todos os prestadores que estão pendente de finalizar o cadastro. Basta selecionar o prestador e clicar no botão [Vincular Prestador]. Uma nova janela abrirá com as demais informações que devem ser inseridas.
O cadastro do prestador entrará como um pré-registro, por isso é necessário que seja completado todo o cadastro dele, assim como o prestador precisa acessar o portal web do Veniti Prestador para aceitar fazer parte da rede de vocês.
As informações inseridas no acionamento são colocadas automaticamente, podendo realizar alguma mudança caso necessário.
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